Protezione dei dati

1. La protezione dei dati in sintesi

Informazioni generali

Le seguenti indicazioni offrono una semplice panoramica su come vengono trattati i vostri dati personali quando visitate il nostro sito web. Per dati personali si intendono tutti i dati che consentono di identificarvi personalmente. Per informazioni dettagliate in materia di protezione dei dati, consultate la nostra informativa sulla privacy riportata in fondo a questo testo.

Raccolta dei dati sul nostro sito web

Chi è responsabile del trattamento dei dati su questo sito web?

Il trattamento dei dati su questo sito web è effettuato dal gestore del sito. I suoi dati di contatto sono riportati nell'informativa legale di questo sito web.

Come raccogliamo i tuoi dati?

I Suoi dati vengono raccolti, da un lato, quando Lei ce li comunica. Può trattarsi, ad esempio, dei dati che inserisce in un modulo di contatto.

Altri dati vengono raccolti automaticamente dai nostri sistemi informatici quando si visita il sito web. Si tratta principalmente di dati tecnici (ad esempio, browser Internet, sistema operativo o ora di accesso alla pagina). La raccolta di questi dati avviene automaticamente non appena si accede al nostro sito web.

A cosa servono i tuoi dati?

Una parte dei dati viene raccolta per garantire il corretto funzionamento del sito web. Altri dati possono essere utilizzati per analizzare il comportamento degli utenti.

Quali sono i suoi diritti in merito ai suoi dati?

Avete in qualsiasi momento il diritto di ottenere, a titolo gratuito, informazioni sull’origine, i destinatari e le finalità dei vostri dati personali conservati. Avete inoltre il diritto di richiedere la rettifica, il blocco o la cancellazione di tali dati. A tal proposito, nonché per ulteriori domande in materia di protezione dei dati, potete rivolgervi a noi in qualsiasi momento all’indirizzo indicato nelle note legali. Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

Strumenti di analisi e strumenti di terze parti

Quando visitate il nostro sito web, il vostro comportamento di navigazione può essere oggetto di analisi statistica. Ciò avviene principalmente tramite i cookie e i cosiddetti programmi di analisi. L’analisi del vostro comportamento di navigazione avviene di norma in forma anonima; non è possibile ricondurre il comportamento di navigazione alla vostra persona. Potete opporvi a tale analisi o impedirla non utilizzando determinati strumenti. Troverete informazioni dettagliate al riguardo nella seguente informativa sulla privacy.

È possibile opporsi a questa analisi. Le informeremo sulle possibilità di opposizione nella presente informativa sulla privacy.

2. Note generali e informazioni obbligatorie

Protezione dei dati

I gestori di questo sito attribuiscono grande importanza alla tutela dei vostri dati personali. Trattiamo i vostri dati personali in modo confidenziale e nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati, nonché della presente informativa sulla privacy.

Quando si utilizza questo sito web, vengono raccolti diversi dati personali. I dati personali sono dati che consentono di identificare l’utente. La presente informativa sulla privacy illustra quali dati raccogliamo e per quali scopi li utilizziamo. Spiega inoltre come e a quale scopo ciò avviene.

Si fa presente che la trasmissione dei dati su Internet (ad esempio nella comunicazione via e-mail) può presentare lacune di sicurezza. Non è possibile garantire una protezione totale dei dati dall'accesso da parte di terzi.

Nota relativa al titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati su questo sito web è:

AHG GmbH & Co. KG
Weimarer Straße 71–75
99867 Gotha Telefono: +49 36214504-0
E-mail: info@ahg-online.de

Il titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica che, da sola o insieme ad altri, determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali (ad es. nomi, indirizzi e-mail o simili).

Nota sul trasferimento dei dati negli Stati Uniti

Sul nostro sito web sono integrati, tra l’altro, strumenti di aziende con sede negli Stati Uniti. Quando tali strumenti sono attivi, i Suoi dati personali possono essere trasmessi ai server statunitensi delle rispettive aziende. Le ricordiamo che gli Stati Uniti non sono un paese terzo sicuro ai sensi della normativa UE sulla protezione dei dati. Le aziende statunitensi sono tenute a consegnare i dati personali alle autorità di sicurezza, senza che Lei, in qualità di interessato, possa opporsi a ciò in sede giudiziaria. Non si può quindi escludere che le autorità statunitensi (ad es. i servizi segreti) trattino, analizzino e conservino in modo permanente i Suoi dati presenti sui server statunitensi a fini di sorveglianza. Non abbiamo alcuna influenza su tali attività di trattamento.

Revoca del consenso al trattamento dei dati

Molte operazioni di trattamento dei dati sono possibili solo previo suo esplicito consenso. È possibile revocare in qualsiasi momento un consenso già prestato. A tal fine è sufficiente inviarci una comunicazione informale via e-mail. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento dei dati effettuato fino al momento della revoca.

Diritto di opposizione alla raccolta dei dati in casi specifici e alla pubblicità diretta (art. 21 del GDPR)

Se il trattamento dei dati avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. e) o f) del GDPR, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per motivi connessi alla vostra situazione particolare; ciò vale anche per la profilazione basata su tali disposizioni. La rispettiva base giuridica su cui si fonda il trattamento è indicata nella presente informativa sulla privacy. Qualora Lei presenti opposizione, non tratteremo più i Suoi dati personali oggetto di tale opposizione, a meno che non possiamo dimostrare l’esistenza di motivi legittimi e imperativi per il trattamento che prevalgano sui Suoi interessi, diritti e libertà, oppure che il trattamento sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria (opposizione ai sensi dell’art. 21, comma 1, del GDPR).

Qualora i Suoi dati personali vengano trattati a fini di pubblicità diretta, Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali a tali fini; ciò vale anche per la profilazione, nella misura in cui sia collegata a tale pubblicità diretta. In caso di opposizione, i Suoi dati personali non saranno più utilizzati ai fini della pubblicità diretta (opposizione ai sensi dell’art. 21, comma 2, del GDPR).

Diritto di ricorso presso l'autorità di vigilanza competente

In caso di violazioni del GDPR, gli interessati hanno il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui hanno la residenza abituale, in cui lavorano o in cui si è verificata la presunta violazione. Il diritto di reclamo non pregiudica il ricorso ad altri mezzi di ricorso amministrativi o giudiziari.

Diritto alla portabilità dei dati

Lei ha il diritto di ricevere, o di far consegnare a terzi, i dati che trattiamo in modo automatizzato sulla base del Suo consenso o in esecuzione di un contratto, in un formato comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo automatico. Qualora Lei richieda il trasferimento diretto dei dati a un altro titolare del trattamento, ciò avverrà solo nella misura in cui sia tecnicamente fattibile.

Crittografia SSL o TLS

Questo sito utilizza la crittografia SSL o TLS per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come ad esempio gli ordini o le richieste che inviate a noi in qualità di gestori del sito. È possibile riconoscere una connessione crittografata dal fatto che la barra degli indirizzi del browser passa da «http://» a «https://» e dalla presenza dell’icona a forma di lucchetto nella barra del browser.

Se la crittografia SSL o TLS è attivata, i dati che ci inviate non possono essere intercettati da terzi.

Informazioni, blocco, cancellazione e autorizzazione

Ai sensi delle disposizioni di legge vigenti, avete in qualsiasi momento il diritto di ottenere gratuitamente informazioni sui vostri dati personali conservati, sulla loro provenienza, sui destinatari e sulle finalità del trattamento dei dati e, se del caso, il diritto alla rettifica, al blocco o alla cancellazione di tali dati. A tal proposito, nonché per ulteriori domande in materia di dati personali, potete rivolgervi a noi in qualsiasi momento all’indirizzo indicato nelle note legali.

Diritto alla limitazione del trattamento

Lei ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali. A tal fine, può rivolgersi a noi in qualsiasi momento all’indirizzo indicato nelle note legali. Il diritto alla limitazione del trattamento sussiste nei seguenti casi:

• Se contestate l'esattezza dei vostri dati personali da noi conservati, di norma abbiamo bisogno di tempo per verificare la questione. Per tutta la durata della verifica, avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali.
• Se il trattamento dei Suoi dati personali è avvenuto o avviene in modo illecito, Lei può richiedere la limitazione del trattamento dei dati anziché la cancellazione.
• Se non abbiamo più bisogno dei Suoi dati personali, ma Lei ne ha bisogno per esercitare, difendere o far valere diritti legali, ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali anziché la loro cancellazione.
• Se avete presentato un’opposizione ai sensi dell’art. 21, comma 1, del GDPR, è necessario procedere a una valutazione comparativa tra i vostri interessi e i nostri. Finché non sia ancora chiaro quali interessi prevalgano, avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali.

Se avete limitato il trattamento dei vostri dati personali, tali dati – fatta eccezione per la loro conservazione – possono essere trattati solo con il vostro consenso, oppure per far valere, esercitare o difendere diritti legali, o per tutelare i diritti di un’altra persona fisica o giuridica, oppure per motivi di importante interesse pubblico dell’Unione europea o di uno Stato membro.

Opposizione alle e-mail pubblicitarie

Si vieta l'utilizzo dei dati di contatto pubblicati ai sensi dell'obbligo di indicazione dei dati identificativi per l'invio di pubblicità e materiale informativo non espressamente richiesti. I gestori del sito si riservano espressamente il diritto di intraprendere azioni legali in caso di invio non richiesto di informazioni pubblicitarie, ad esempio tramite e-mail di spam.

3. Responsabile della protezione dei dati

Responsabile della protezione dei dati previsto dalla legge

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati per la nostra azienda:

Winfried Pelz
E-mail: datenschutz@ahg-online.de

Un responsabile esterno della protezione dei dati incaricato dalla DEKRA Assurance Services GmbH, Stoccarda.

4. Raccolta dei dati sul nostro sito web

Modulo di contatto

Se ci inviate richieste tramite il modulo di contatto, i dati da voi inseriti nel modulo, compresi i dati di contatto, verranno da noi conservati ai fini dell’elaborazione della richiesta e per l’eventualità di ulteriori domande. Non trasmetteremo questi dati a terzi senza il vostro consenso.

Il trattamento di questi dati avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR, nella misura in cui la Sua richiesta sia connessa all’adempimento di un contratto o sia necessaria per l’esecuzione di misure precontrattuali. In tutti gli altri casi, il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a gestire in modo efficace le richieste che ci vengono rivolte (art. 6, comma 1, lett. f del GDPR) o sul Suo consenso (art. 6, comma 1, lett. a del GDPR), qualora questo sia stato richiesto.

I dati da voi inseriti nel modulo di contatto rimarranno in nostro possesso fino a quando non ci chiederete di cancellarli, non revocherete il vostro consenso alla loro conservazione o non verrà meno lo scopo della conservazione dei dati (ad esempio, una volta completata l’elaborazione della vostra richiesta). Restano salve le disposizioni di legge imperative, in particolare i termini di conservazione.

Cookie

In alcuni casi, le pagine web utilizzano i cosiddetti cookie. I cookie non causano alcun danno al computer dell’utente e non contengono virus. I cookie servono a rendere la nostra offerta più intuitiva, efficace e sicura. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul computer dell’utente e salvati dal browser.

La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono i cosiddetti “cookie di sessione”. Vengono cancellati automaticamente al termine della vostra visita. Altri cookie rimangono memorizzati sul vostro dispositivo fino a quando non li cancellate. Questi cookie ci consentono di riconoscere il vostro browser alla vostra prossima visita.

È possibile configurare il browser in modo da ricevere una notifica quando vengono impostati i cookie e consentirne l'uso solo in casi specifici, escluderne l'accettazione in determinati casi o in generale, nonché attivare la cancellazione automatica dei cookie alla chiusura del browser. La disattivazione dei cookie potrebbe limitare la funzionalità di questo sito web.

I cookie necessari per l’esecuzione del processo di comunicazione elettronica o per la fornitura di determinate funzioni da voi richieste (ad es. la funzione del carrello) vengono memorizzati ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR. Il gestore del sito web ha un interesse legittimo alla memorizzazione dei cookie al fine di garantire una fornitura dei propri servizi tecnicamente impeccabile e ottimizzata. Qualora vengano memorizzati altri cookie (ad es. cookie per l’analisi del comportamento di navigazione dell’utente), questi saranno trattati separatamente nella presente informativa sulla privacy.

Cookie che non richiedono il consenso per il nostro servizio di “Prenotazione online”

I cookie strettamente necessari, detti anche “strictly necessary”, garantiscono funzionalità senza le quali non è possibile utilizzare il nostro servizio di prenotazione online come previsto. I seguenti cookie vengono utilizzati esclusivamente per la prenotazione online e sono quindi i cosiddetti cookie di prima parte. Vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente solo per la durata della sessione di navigazione in corso. Fa eccezione il cookie relativo all’ID di sessione, che rimane sul dispositivo per sette giorni. I cookie strettamente necessari consentono, ad esempio, di guidare l’utente in un processo di workflow da lui stesso avviato (ad es. password dimenticata, login, ecc.). Non da ultimo, un cookie di questo tipo memorizza anche la Sua decisione relativa all’utilizzo dei cookie sul nostro sito web. Per l’utilizzo dei cookie strettamente necessari non è richiesto il Suo consenso. Può disattivare i cookie in qualsiasi momento nelle impostazioni del Suo browser.

Modalità desktop:

Nome	Scopo	Procedura	Categoria
BDCID	Viene utilizzato dal server web come identificativo di sessione.	7 giorni	Cookie strettamente necessari
ETCH_ND	Viene utilizzato dal server web per identificare l'applicazione che invia le richieste.	Sessione	Cookie strettamente necessari
XSRF-TOKEN-ND	Token anti-CSRF per prevenire gli attacchi di tipo Cross Site Request Forgery (CSRF).	Sessione	Cookie strettamente necessari
TKN_ND	Viene utilizzato nel processo di autenticazione per verificare se una persona è effettivamente chi dice di essere.	Sessione	Cookie strettamente necessari
STL	Consente al sito web di guidare l'utente attraverso un processo di workflow richiesto dall'utente stesso (ad esempio, password dimenticata, accesso rapido, ecc.).	Sessione	Cookie strettamente necessari
STL_ND	Consente al sito web di guidare l'utente attraverso un processo di workflow richiesto dall'utente stesso (ad esempio, password dimenticata, accesso rapido, ecc.).	Sessione	Cookie strettamente necessari

Modalità mobile:

Nome	Scopo	Procedura	Categoria
BMCID	Viene utilizzato dal server web come identificativo di sessione.	7 giorni	Cookie strettamente necessari
ETCH_NM	Viene utilizzato dal server web per identificare l'applicazione che invia le richieste.	Sessione	Cookie strettamente necessari
XSRF-TOKEN-NM	Token anti-CSRF per prevenire gli attacchi di tipo Cross Site Request Forgery (CSRF).	Sessione	Cookie strettamente necessari
TKN_NM	Viene utilizzato nel processo di autenticazione per verificare se una persona è effettivamente chi dice di essere.	Sessione	Cookie strettamente necessari
STL	Consente al sito web di guidare l'utente attraverso un processo di workflow richiesto dall'utente stesso (ad esempio, password dimenticata, accesso rapido, ecc.).	Sessione	Cookie strettamente necessari
STL_NM	Consente al sito web di guidare l'utente attraverso un processo di workflow richiesto dall'utente stesso (ad esempio, password dimenticata, accesso rapido, ecc.).	Sessione	Cookie strettamente necessari

File di log del server

Il gestore del sito raccoglie e memorizza automaticamente le informazioni contenute nei cosiddetti file di log del server, che il vostro browser ci trasmette automaticamente. Si tratta di:

• Tipo e versione del browser
• sistema operativo utilizzato
• URL di provenienza
• Nome host del computer che effettua l'accesso
• Ora della richiesta al server
• Indirizzo IP

Non viene effettuato alcun incrocio di questi dati con altre fonti di dati.

La raccolta di questi dati avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR. Il gestore del sito web ha un interesse legittimo a garantire un funzionamento tecnicamente corretto e l’ottimizzazione del proprio sito web; a tal fine è necessario registrare i file di log del server.

Registrazione su questo sito web

È possibile registrarsi sul nostro sito web per usufruire di ulteriori funzionalità del sito. I dati inseriti a tal fine vengono da noi utilizzati esclusivamente ai fini dell’utilizzo della rispettiva offerta o del servizio per cui ci si è registrati. I dati obbligatori richiesti al momento della registrazione devono essere indicati in modo completo. In caso contrario, la registrazione verrà rifiutata.

In caso di modifiche importanti, ad esempio relative alla portata dell'offerta o a modifiche tecniche necessarie, utilizzeremo l'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione per informarvi in tal modo.

Il trattamento dei dati inseriti al momento della registrazione avviene sulla base del Suo consenso (art. 6, comma 1, lett. a del GDPR). Può revocare in qualsiasi momento il consenso da Lei prestato. A tal fine è sufficiente inviarci una comunicazione informale via e-mail. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento dei dati già effettuato.

I dati raccolti al momento della registrazione vengono da noi conservati fintanto che l'utente rimane registrato sul nostro sito web e vengono successivamente cancellati. Restano salvi i termini di conservazione previsti dalla legge.

Prenotazione di un appuntamento online

Questo sito web si avvale di un fornitore di servizi per la prenotazione online degli appuntamenti. Il fornitore è Gudat Solutions GmbH, Kortumstraße 16, 44787 Bochum (Germania).

La prenotazione online degli appuntamenti è un servizio che consente, tra l’altro, di organizzare gli appuntamenti. I dati da voi inseriti ai fini della prenotazione degli appuntamenti vengono memorizzati sui server della Gudat Solutions GmbH in Germania.

Per prenotare un appuntamento online è possibile registrarsi sul sito web del nostro fornitore di servizi Gudat Solutions GmbH, Kortumstraße 16, 44787 Bochum. I dati inseriti a tal fine vengono da noi utilizzati esclusivamente ai fini dell’utilizzo della rispettiva offerta o del servizio per il quale vi siete registrati. I dati obbligatori richiesti al momento della registrazione devono essere forniti in modo completo. In caso contrario, la registrazione verrà rifiutata.

In caso di modifiche importanti, ad esempio relative alla portata dell'offerta o a modifiche tecniche necessarie, utilizzeremo l'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione per informarvi in tal modo.

Base giuridica

Il trattamento dei dati inseriti al momento della registrazione avviene sulla base del Suo consenso (art. 6, comma 1, lett. a del GDPR). Può revocare in qualsiasi momento il consenso da Lei prestato. A tal fine è sufficiente inviarci una comunicazione informale via e-mail. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento dei dati già effettuato.

Periodo di conservazione

I dati raccolti al momento della registrazione vengono conservati per tutto il tempo in cui l'utente rimane registrato sul sito web di Gudat Solutions GmbH e successivamente cancellati. Restano salvi i termini di conservazione previsti dalla legge.

Stipula di un contratto relativo al trattamento dei dati per conto di terzi

Abbiamo stipulato un contratto di trattamento dei dati per conto terzi con la Gudat Solutions GmbH e rispettiamo pienamente le rigide disposizioni delle autorità tedesche per la protezione dei dati nell’utilizzo del servizio di prenotazione appuntamenti online.

Denuncia di sinistro online

Fornitore: Il servizio “schadensmeldung.digital” è un prodotto di mint software GmbH, Carl-Fischer-Str. 2, 49084 Osnabrück.

Scopo: registrazione e gestione digitale dei sinistri automobilistici, compreso il caricamento di foto e documenti, nonché l'avvio delle procedure relative agli appuntamenti e alla comunicazione.

Dati: dati di contatto e del veicolo, informazioni sul sinistro, foto/documenti, dati assicurativi, dati di utilizzo (ad es. indirizzo IP, data e ora).

Basi giuridiche: art. 6, comma 1, lett. b del RGPD; art. 6, comma 1, lett. f del RGPD; eventualmente art. 6, comma 1, lett. a del RGPD per i dati forniti volontariamente.

Destinatari: responsabile del trattamento (mint software GmbH) con contratto di trattamento dei dati; a seconda dell’operazione, compagnie assicurative, periti, officine, fornitori di servizi IT.

Hosting / Paesi terzi: ubicazione del server ed eventuali paesi terzi secondo le indicazioni del fornitore; nel caso di paesi terzi, garanzie adeguate ai sensi degli articoli 44 e seguenti del GDPR.

Periodo di conservazione: ai fini della gestione dei sinistri e degli obblighi di conservazione previsti dalla legge; dati di log per circa 7–30 giorni.

Trattamento dei dati (dati dei clienti e dei contratti)

Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo i dati personali solo nella misura in cui siano necessari per la costituzione, la definizione dei contenuti o la modifica del rapporto giuridico (dati anagrafici). Ciò avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR, che consente il trattamento dei dati per l’adempimento di un contratto o di misure precontrattuali. Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo i dati personali relativi all’utilizzo dei nostri siti web (dati di utilizzo) solo nella misura in cui ciò sia necessario per consentire all’utente di usufruire del servizio o per la relativa fatturazione.

I dati dei clienti raccolti vengono cancellati al termine dell'ordine o alla cessazione del rapporto commerciale. I termini di conservazione previsti dalla legge rimangono invariati.

Conservazione dei dati presso la Volkswagen AG e le società del Gruppo Volkswagen

La Volkswagen AG e le società del Gruppo Volkswagen conservano i dati che vengono loro trasmessi dalla AHG GmbH & Co. KG nell’ambito di contratti di vendita e di assistenza. Vengono inoltre conservati i dati dei clienti e dei potenziali clienti che contattano la Volkswagen AG e le società del Gruppo Volkswagen tramite il sito web o il servizio clienti centrale. La conservazione dei dati comprende anche i dati raccolti nell’ambito delle attività di marketing di Volkswagen AG e delle società del Gruppo Volkswagen. La base giuridica è il consenso dell’utente (art. 6, comma 1, lett. a del GDPR).

Erogazione dei servizi

La Volkswagen AG e le società del Gruppo Volkswagen utilizzano i dati dei clienti trasmessi dalla AHG GmbH & Co. KG per poter garantire una fornitura corretta e tempestiva dei servizi richiesti (ad es. veicoli nuovi). La base giuridica è l’esecuzione di un contratto (art. 6, comma 1, lett. b del GDPR).

Gestione dei contratti

La Volkswagen AG e le società del Gruppo Volkswagen utilizzano i dati dei clienti trasmessi o raccolti autonomamente a seguito della fornitura dei servizi e/o per l’adempimento degli obblighi di legge e contrattuali (ad esempio nell’ambito della garanzia). Ai fini della corretta gestione di eventuali programmi di remunerazione e/o bonus, i dati dei clienti trasmessi vengono utilizzati da Volkswagen AG e dalle società del Gruppo Volkswagen per verificare i presupposti di diritto. La base giuridica è l’esecuzione di un contratto (art. 6, comma 1, lett. b del GDPR).

Inoltre, Volkswagen AG e le società del Gruppo Volkswagen potrebbero invitarvi a partecipare a indagini di mercato. La base giuridica è costituita dal vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a del RGPD) oppure da un interesse legittimo (art. 6, comma 1, lett. f del RGPD).

Assistenza clienti

I dati dei clienti vengono inoltre utilizzati, previo consenso da parte vostra (art. 6, comma 1, lett. a del GDPR), da Volkswagen AG e dalle società del Gruppo Volkswagen al fine di garantirvi un’assistenza clienti completa. Tale servizio è gratuito e comprende in particolare le seguenti prestazioni:

È a vostra disposizione il servizio clienti centrale della Volkswagen AG e delle società del Gruppo Volkswagen. Le vostre richieste saranno ricevute e gestite da referenti competenti durante gli orari di servizio. Grazie all’utilizzo delle informazioni già in nostro possesso, non sarà necessario raccogliere nuovamente i vostri dati, consentendo così una gestione più rapida e adeguata alle vostre esigenze.

Il servizio di emergenza è a vostra disposizione 24 ore su 24 in caso di guasto o incidente. L'utilizzo dei dati già raccolti può farvi risparmiare tempo prezioso nelle situazioni di emergenza, garantendovi così un aiuto rapido e senza lungaggini burocratiche.

Sondaggio tra i clienti

I risultati delle ricerche di mercato costituiscono un’importante base informativa per il miglioramento continuo e lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi. I dati dei clienti trasmessi da AHG GmbH & Co. KG possono quindi, previo consenso dell’utente, essere utilizzati da Volkswagen AG e dalle società del Gruppo Volkswagen per lo svolgimento di sondaggi tra i clienti. La base giuridica è costituita dal Suo consenso (art. 6, comma 1, lett. a del GDPR) oppure da un interesse legittimo (art. 6, comma 1, lett. f del GDPR).

Registrazione con Facebook Connect

Invece di registrarsi direttamente sul nostro sito web, è possibile registrarsi tramite Facebook Connect. Il fornitore di questo servizio è Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda.

Se decidete di registrarvi tramite Facebook Connect e cliccate sul pulsante “Login with Facebook” / “Connect with Facebook”, sarete reindirizzati automaticamente alla piattaforma di Facebook. Lì potrete effettuare l’accesso con le vostre credenziali. In questo modo, il vostro profilo Facebook verrà collegato al nostro sito web o ai nostri servizi. Grazie a questo collegamento, avremo accesso ai vostri dati memorizzati su Facebook.