Ochrana osobních údajů

1. Ochrana osobních údajů v kostce

Obecné informace

Následující informace poskytují stručný přehled toho, co se děje s vašimi osobními údaji, když navštívíte naše webové stránky. Osobními údaji se rozumí veškeré údaje, na jejichž základě lze identifikovat vaši osobu. Podrobné informace o ochraně osobních údajů naleznete v našem prohlášení o ochraně osobních údajů uvedeném pod tímto textem.

Shromažďování údajů na našich webových stránkách

Kdo je zodpovědný za shromažďování údajů na této webové stránce?

Zpracování údajů na této webové stránce provádí provozovatel webu. Jeho kontaktní údaje najdete v tiráži této webové stránky.

Jak shromažďujeme vaše údaje?

Vaše údaje jsou shromažďovány jednak tím, že nám je sdělíte. Může se dabei jednat například o údaje, které zadáte do kontaktního formuláře.

Další údaje jsou při návštěvě webových stránek automaticky zaznamenávány našimi IT systémy. Jedná se především o technické údaje (např. internetový prohlížeč, operační systém nebo čas otevření stránky). K zaznamenání těchto údajů dochází automaticky, jakmile vstoupíte na naše webové stránky.

K čemu používáme vaše údaje?

Část údajů se shromažďuje za účelem zajištění bezchybného fungování webových stránek. Ostatní údaje mohou být použity k analýze vašeho chování jako uživatele.

Jaká práva máte v souvislosti se svými údaji?

Máte kdykoli právo bezplatně získat informace o původu, příjemcích a účelu vašich uložených osobních údajů. Máte rovněž právo požadovat opravu, zablokování nebo výmaz těchto údajů. V této věci i v případě dalších dotazů týkajících se ochrany osobních údajů se na nás můžete kdykoli obrátit na adrese uvedené v tiráži. Dále máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Analytické nástroje a nástroje třetích stran

Při návštěvě našich webových stránek může být vaše chování při procházení stránek statisticky vyhodnocováno. K tomu se využívají především soubory cookie a tzv. analytické nástroje. Analýza vašeho chování při procházení stránek se zpravidla provádí anonymně; vaše chování při procházení stránek nelze vysledovat zpět k vám. Proti této analýze můžete vznést námitku nebo ji zabránit tím, že nebudete používat určité nástroje. Podrobné informace k tomuto tématu najdete v následujícím prohlášení o ochraně osobních údajů.

Můžete proti této analýze vznést námitku. O možnostech vznesení námitky vás budeme informovat v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů.

2. Obecné pokyny a povinné informace

Ochrana osobních údajů

Provozovatelé těchto stránek berou ochranu vašich osobních údajů velmi vážně. S vašimi osobními údaji zacházíme důvěrně a v souladu se zákonnými předpisy o ochraně osobních údajů i s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů.

Při používání této webové stránky dochází ke shromažďování různých osobních údajů. Osobní údaje jsou údaje, na jejichž základě lze identifikovat vaši osobu. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů vysvětluje, jaké údaje shromažďujeme a k čemu je používáme. Vysvětluje také, jak a za jakým účelem k tomu dochází.

Upozorňujeme, že přenos dat na internetu (např. při komunikaci e-mailem) může vykazovat bezpečnostní mezery. Úplná ochrana dat před přístupem třetích osob není možná.

Informace o správci údajů

Subjektem odpovědným za zpracování údajů na této webové stránce je:

AHG GmbH & Co. KG
Weimarer Straße 71–75
99867 Gotha Telefon: +49 36214504-0
E-mail: info@ahg-online.de

Správcem údajů je fyzická nebo právnická osoba, která sama nebo společně s jinými rozhoduje o účelech a způsobech zpracování osobních údajů (např. jména, e-mailové adresy apod.).

Upozornění ohledně předávání údajů do USA

Na našem webu jsou mimo jiné integrovány nástroje společností se sídlem v USA. Jsou-li tyto nástroje aktivní, mohou být vaše osobní údaje předávány na servery příslušných společností v USA. Upozorňujeme, že USA nejsou bezpečnou třetí zemí ve smyslu právních předpisů EU o ochraně osobních údajů. Americké společnosti jsou povinny předávat osobní údaje bezpečnostním orgánům, aniž byste jako dotčená osoba mohli proti tomu podniknout právní kroky. Nelze proto vyloučit, že americké orgány (např. tajné služby) budou vaše údaje uložené na amerických serverech zpracovávat, vyhodnocovat a trvale uchovávat pro účely sledování. Na tyto činnosti zpracování nemáme žádný vliv.

Odvolání vašeho souhlasu se zpracováním údajů

Mnohé operace zpracování údajů jsou možné pouze s vaším výslovným souhlasem. Již udělený souhlas můžete kdykoli odvolat. K tomu stačí nám zaslat neformální oznámení e-mailem. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování údajů provedeného do okamžiku odvolání.

Právo vznést námitku proti shromažďování údajů ve zvláštních případech a proti přímé reklamě (čl. 21 GDPR)

Pokud se zpracování údajů provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. e) nebo f) GDPR, máte kdykoli právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace; to platí i pro profilování založené na těchto ustanoveních. Příslušný právní základ, na kterém se zpracování zakládá, najdete v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. Pokud vznesete námitku, nebudeme již vaše dotčené osobní údaje zpracovávat, ledaže prokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pokud zpracování slouží k uplatnění, výkonu nebo obhajobě právních nároků (námitka podle čl. 21 odst. 1 GDPR).

Jsou-li vaše osobní údaje zpracovávány za účelem přímé reklamy, máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely takové reklamy; to platí i pro profilování, pokud souvisí s takovou přímou reklamou. Pokud vznesete námitku, vaše osobní údaje již nebudou nadále používány pro účely přímé reklamy (námitka podle čl. 21 odst. 2 GDPR).

Právo podat stížnost u příslušného dozorového orgánu

V případě porušení GDPR mají dotčené osoby právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě, kde mají obvyklé bydliště, kde pracují nebo kde k údajnému porušení došlo. Právo podat stížnost se uplatňuje aniž by tím byly dotčeny jiné správní nebo soudní opravné prostředky.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo na to, aby vám nebo třetí straně byly předány údaje, které automatizovaně zpracováváme na základě vašeho souhlasu nebo v rámci plnění smlouvy, a to v běžném strojově čitelném formátu. Pokud požadujete přímý přenos údajů jinému správci, bude tento přenos proveden pouze v rozsahu, v jakém je to technicky proveditelné.

Šifrování SSL nebo TLS

Tato stránka využívá z bezpečnostních důvodů a za účelem ochrany přenosu důvěrných údajů, jako jsou například objednávky nebo dotazy, které nám jako provozovateli stránky zasíláte, šifrování SSL nebo TLS. Šifrované připojení poznáte podle toho, že se adresní řádek prohlížeče změní z „http://“ na „https://“, a podle symbolu zámku v adresním řádku prohlížeče.

Je-li aktivováno šifrování SSL nebo TLS, údaje, které nám předáváte, nemohou být přečteny třetími stranami.

Informace, zablokování, výmaz a oprávnění

V rámci platných zákonných ustanovení máte kdykoli právo na bezplatné poskytnutí informací o svých uložených osobních údajích, o jejich původu a příjemcích a o účelu zpracování údajů a případně právo na opravu, zablokování nebo výmaz těchto údajů. V této věci i v případě dalších dotazů týkajících se osobních údajů se na nás můžete kdykoli obrátit na adrese uvedené v tiráži.

Právo na omezení zpracování

Máte právo požádat o omezení zpracování svých osobních údajů. V této věci se na nás můžete kdykoli obrátit na adrese uvedené v tiráži. Právo na omezení zpracování platí v následujících případech:

• Pokud zpochybňujete správnost svých osobních údajů, které u nás uchováváme, potřebujeme zpravidla čas na prověření této skutečnosti. Po dobu trvání této prověrky máte právo požádat o omezení zpracování svých osobních údajů.
• Pokud došlo / dochází k protiprávnímu zpracování vašich osobních údajů, můžete namísto jejich výmazu požádat o omezení zpracování údajů.
• Pokud již vaše osobní údaje nepotřebujeme, ale vy je potřebujete k uplatnění, obhajobě nebo prosazování právních nároků, máte právo požádat namísto výmazu o omezení zpracování vašich osobních údajů.
• Pokud jste podali námitku podle čl. 21 odst. 1 GDPR, je třeba zvážit vaše a naše zájmy. Dokud není jasné, čí zájmy převažují, máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.

Pokud jste omezili zpracování svých osobních údajů, smí být tyto údaje – s výjimkou jejich uchovávání – zpracovávány pouze s vaším souhlasem nebo za účelem uplatnění, výkonu či obhajoby právních nároků, ochrany práv jiné fyzické nebo právnické osoby, případně z důvodů závažného veřejného zájmu Evropské unie nebo členského státu.

Námitka proti reklamním e-mailům

Tímto se vyjadřuje nesouhlas s využíváním kontaktních údajů zveřejněných v rámci povinnosti uvést informace o provozovateli k zasílání nevyžádané reklamy a informačních materiálů. Provozovatelé těchto stránek si výslovně vyhrazují právo podniknout právní kroky v případě zasílání nevyžádaných reklamních informací, například prostřednictvím spamových e-mailů.

3. Úředník pro ochranu osobních údajů

Zákonem stanovený pověřenec pro ochranu osobních údajů

Pro naši společnost jsme jmenovali pověřence pro ochranu osobních údajů:

Winfried Pelz
E-mail: datenschutz@ahg-online.de

Externí pověřenec pro ochranu osobních údajů jménem společnosti DEKRA Assurance Services GmbH, Stuttgart.

4. Shromažďování údajů na našich webových stránkách

Kontaktní formulář

Pokud nám zašlete dotaz prostřednictvím kontaktního formuláře, uložíme si údaje z dotazového formuláře, včetně kontaktních údajů, které jste tam uvedli, za účelem vyřízení dotazu a pro případ následných dotazů. Tyto údaje nebudeme bez vašeho souhlasu předávat třetím osobám.

Zpracování těchto údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud váš dotaz souvisí s plněním smlouvy nebo je nezbytný pro provedení před smluvních opatření. Ve všech ostatních případech se zpracování opírá o náš oprávněný zájem na efektivním vyřizování dotazů, které nám jsou adresovány (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), nebo o váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), pokud byl vyžádán.

Údaje, které jste zadali do kontaktního formuláře, u nás zůstanou, dokud nás nepožádáte o jejich vymazání, neodvoláte svůj souhlas s jejich uchováváním nebo dokud nezmizí důvod pro jejich uchovávání (např. po vyřízení vaší žádosti). Závazná zákonná ustanovení – zejména lhůty pro uchovávání – zůstávají nedotčena.

Soubory cookie

Tyto webové stránky částečně využívají tzv. soubory cookie. Soubory cookie vašemu počítači nijak neškodí a neobsahují viry. Soubory cookie slouží k tomu, aby naše stránky byly uživatelsky přívětivější, efektivnější a bezpečnější. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho počítače a které ukládá váš prohlížeč.

Většina souborů cookie, které používáme, jsou tzv. „session cookies“. Ty se po ukončení vaší návštěvy automaticky smažou. Ostatní soubory cookie zůstávají uloženy ve vašem zařízení, dokud je nesmažete. Tyto soubory cookie nám umožňují rozpoznat váš prohlížeč při vaší příští návštěvě.

Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby vás informoval o ukládání souborů cookie a abyste je povolili pouze v jednotlivých případech, vyloučili jejich přijímání v určitých případech nebo obecně a aktivovali automatické mazání souborů cookie při zavření prohlížeče. V případě deaktivace souborů cookie může být funkčnost této webové stránky omezena.

Soubory cookie, které jsou nezbytné k provedení elektronické komunikace nebo k poskytování určitých funkcí, o které jste požádali (např. funkce nákupního košíku), se ukládají na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Provozovatel webových stránek má oprávněný zájem na ukládání souborů cookie za účelem technicky bezchybného a optimalizovaného poskytování svých služeb. Pokud jsou ukládány jiné soubory cookie (např. soubory cookie sloužící k analýze vašeho chování při procházení webu), jsou tyto v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů zpracovány samostatně.

Soubory cookie, které nevyžadují souhlas, pro naši službu „Online domluva schůzky“

Nezbytně nutné soubory cookie, nazývané také „strictly necessary“, zajišťují funkce, bez nichž byste nemohli náš online systém pro sjednávání schůzek používat tak, jak je zamýšleno. Následující soubory cookie se používají výhradně pro online sjednávání schůzek a jedná se proto o tzv. soubory cookie první strany. Ukládají se na vašem koncovém zařízení pouze po dobu aktuální relace prohlížeče. Výjimkou je soubor cookie pro identifikaci relace, který zůstává ve vašem zařízení po dobu sedmi dnů. Nezbytně nutné soubory cookie například umožňují provést uživatele procesem, který sám spustil (např. zapomenuté heslo, přihlášení atd.). V neposlední řadě se prostřednictvím takového souboru cookie ukládá také vaše rozhodnutí ohledně používání souborů cookie na našem webu. K používání nezbytně nutných souborů cookie není vyžadován váš souhlas. Soubory cookie můžete kdykoli obecně deaktivovat ve svém prohlížeči.

Režim plochy:

Jméno	Účel	Postup	Kategorie
BDCID	Webový server jej používá jako identifikátor relace.	7 dní	Nezbytně nutné soubory cookie
ETCH_ND	Webový server jej používá k identifikaci aplikace, která odesílá požadavky.	Relace	Nezbytně nutné soubory cookie
XSRF-TOKEN-ND	Tokeny Anti-CSRF k zamezení útokům typu Cross Site Request Forgery (CSRF).	Relace	Nezbytně nutné soubory cookie
TKN_ND	Používá se v procesu ověřování k zjištění, zda je daná osoba skutečně tou, za kterou se vydává.	Relace	Nezbytně nutné soubory cookie
STL	Umožňuje webové stránce provést uživatele procesem, o který uživatel sám požádal (např. zapomenuté heslo, expresní přihlášení atd.).	Relace	Nezbytně nutné soubory cookie
STL_ND	Umožňuje webové stránce provést uživatele procesem, o který uživatel sám požádal (např. zapomenuté heslo, expresní přihlášení atd.).	Relace	Nezbytně nutné soubory cookie

Mobilní režim:

Jméno	Účel	Postup	Kategorie
BMCID	Webový server jej používá jako identifikátor relace.	7 dní	Nezbytně nutné soubory cookie
ETCH_NM	Webový server jej používá k identifikaci aplikace, která odesílá požadavky.	Relace	Nezbytně nutné soubory cookie
XSRF-TOKEN-NM	Tokeny Anti-CSRF k zamezení útokům typu Cross Site Request Forgery (CSRF).	Relace	Nezbytně nutné soubory cookie
TKN_NM	Používá se v procesu ověřování k zjištění, zda je daná osoba skutečně tou, za kterou se vydává.	Relace	Nezbytně nutné soubory cookie
STL	Umožňuje webové stránce provést uživatele procesem, o který uživatel sám požádal (např. zapomenuté heslo, expresní přihlášení atd.).	Relace	Nezbytně nutné soubory cookie
STL_NM	Umožňuje webové stránce provést uživatele procesem, o který uživatel sám požádal (např. zapomenuté heslo, expresní přihlášení atd.).	Relace	Nezbytně nutné soubory cookie

Soubory protokolů serveru

Provozovatel těchto stránek automaticky shromažďuje a ukládá informace do tzv. protokolových souborů serveru, které nám váš prohlížeč automaticky předává. Jedná se o:

• Typ a verze prohlížeče
• použitý operační systém
• URL odkazující stránky
• Název hostitele připojujícího se počítače
• Čas odeslání požadavku na server
• IP adresa

K propojení těchto údajů s jinými zdroji údajů nedochází.

Shromažďování těchto údajů se řídí čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Provozovatel webových stránek má oprávněný zájem na technicky bezchybném zobrazení a optimalizaci svých webových stránek – k tomu je nutné shromažďovat soubory protokolů serveru.

Registrace na této webové stránce

Na našem webu se můžete zaregistrovat, abyste mohli využívat další funkce stránek. Údaje, které při tom zadáte, používáme výhradně za účelem využívání příslušné nabídky nebo služby, pro kterou jste se zaregistrovali. Povinné údaje požadované při registraci je nutné vyplnit v plném rozsahu. V opačném případě registraci zamítneme.

V případě důležitých změn, například v rozsahu nabídky nebo v případě technicky nezbytných úprav, využijeme e-mailovou adresu uvedenou při registraci, abychom vás tímto způsobem informovali.

Zpracování údajů zadaných při registraci se provádí na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. K tomu stačí nám zaslat neformální oznámení e-mailem. Odvolání nemá vliv na zákonnost již provedeného zpracování údajů.

Údaje získané při registraci uchováváme po dobu, po kterou jste registrováni na našem webu, a poté je vymažeme. Zákonné lhůty pro uchovávání údajů tím zůstávají nedotčeny.

Rezervace termínu online

Tato webová stránka využívá pro online rezervaci termínů služby poskytovatele. Poskytovatelem je společnost Gudat Solutions GmbH, Kortumstraße 16, 44787 Bochum (Německo).

Online rezervace termínů je služba, pomocí které lze mimo jiné organizovat domlouvání termínů. Údaje, které zadáte za účelem rezervace termínu, jsou uloženy na serverech společnosti Gudat Solutions GmbH v Německu.

Chcete-li si rezervovat termín online, můžete se zaregistrovat na webových stránkách našeho poskytovatele služeb Gudat Solutions GmbH, Kortumstraße 16, 44787 Bochum. Údaje, které při tom zadáte, používáme výhradně za účelem využití příslušné nabídky nebo služby, pro kterou jste se zaregistrovali. Povinné údaje požadované při registraci je nutné uvést v plném rozsahu. V opačném případě bude registrace zamítnuta.

V případě důležitých změn, například v rozsahu nabídky nebo v případě technicky nezbytných úprav, využijeme e-mailovou adresu uvedenou při registraci, abychom vás tímto způsobem informovali.

Právní základ

Zpracování údajů zadaných při registraci se provádí na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. K tomu stačí nám zaslat neformální oznámení e-mailem. Odvolání nemá vliv na zákonnost již provedeného zpracování údajů.

Doba uchovávání

Údaje shromážděné při registraci budou uchovávány po dobu, po kterou budete registrováni na webových stránkách společnosti Gudat Solutions GmbH, a poté budou smazány. Zákonné lhůty pro uchovávání údajů tím nejsou dotčeny.

Uzavření smlouvy o zpracování údajů na základě zadání

Společností Gudat Solutions GmbH jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů na základě pověření a při využívání online rezervace termínů plně dodržujeme přísné požadavky německých orgánů pro ochranu osobních údajů.

Online hlášení škody

Poskytovatel: Služba „schadensmeldung.digital“ je produktem společnosti mint software GmbH, Carl-Fischer-Str. 2, 49084 Osnabrück.

Účel: Digitální evidence a vyřizování škod na vozidlech, včetně nahrávání fotografií a dokumentů, jakož i iniciování schůzek a komunikace.

Údaje: kontaktní údaje a údaje o vozidle, informace o škodě, fotografie/dokumenty, údaje o pojištění, údaje o používání (např. IP adresa, časové razítko).

Právní základy: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; případně čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR v případě dobrovolně poskytnutých údajů.

Příjemce: Zpracovatel údajů (mint software GmbH) na základě smlouvy o zpracování údajů; v závislosti na konkrétním případu pojišťovny, znalci, servisy, poskytovatelé IT služeb.

Hosting / třetí země: Umístění serveru a případné třetí země podle údajů poskytovatele; v případě třetích zemí jsou poskytovány odpovídající záruky podle čl. 44 a násl. GDPR.

Doba uchovávání: Pro účely vyřizování pojistných událostí a v souladu se zákonnými povinnostmi; údaje z protokolů přibližně 7–30 dní.

Zpracování údajů (údaje o zákaznících a smlouvách)

Osobní údaje shromažďujeme, zpracováváme a využíváme pouze v rozsahu, v jakém jsou nezbytné pro vznik, obsahové vymezení nebo změnu právního vztahu (údaje o stavu). Děje se tak na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, který povoluje zpracování údajů za účelem plnění smlouvy nebo před smluvních opatření. Osobní údaje o využívání našich internetových stránek (údaje o používání) shromažďujeme, zpracováváme a využíváme pouze v rozsahu nezbytném k tomu, abychom uživateli umožnili využívání služby nebo k jejímu vyúčtování.

Shromážděné údaje o zákaznících budou po dokončení zakázky nebo ukončení obchodního vztahu vymazány. Zákonné lhůty pro uchovávání údajů tím zůstávají nedotčeny.

Ukládání údajů ve společnosti Volkswagen AG a ve společnostech koncernu Volkswagen

Společnost Volkswagen AG a společnosti koncernu Volkswagen ukládají údaje, které jim předává společnost AHG GmbH & Co. KG v rámci kupních smluv a smluv o poskytování služeb. Dále jsou ukládány údaje zákazníků a zájemců, kteří kontaktují společnost Volkswagen AG a společnosti koncernu Volkswagen prostřednictvím jejich internetových stránek nebo centrální zákaznické podpory. Ukládání údajů zahrnuje také údaje, které byly shromážděny v rámci marketingových aktivit společnosti Volkswagen AG a společností koncernu Volkswagen. Právním základem pro to je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Poskytování služeb

Společnost Volkswagen AG a společnosti patřící do koncernu Volkswagen využívají údaje o zákaznících předané společností AHG GmbH & Co. KG k tomu, aby mohly správně a rychle zajistit poskytnutí objednaných služeb (např. nových vozidel). Právním základem pro to je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Vyřizování smluv

Společnost Volkswagen AG a společnosti koncernu Volkswagen využívají předané nebo vlastními silami shromážděné údaje o zákaznících po poskytnutí služby a/nebo za účelem splnění zákonných a smluvně přijatých závazků (např. v rámci záruky). V rámci správného vyřizování případných programů odměn a/nebo bonusů jsou předané údaje o zákaznících využívány společností Volkswagen AG a společnostmi koncernu Volkswagen k ověření nároku. Právním základem pro to je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Společnost Volkswagen AG a společnosti koncernu Volkswagen vás dále mohou požádat o účast na průzkumech trhu. Právním základem pro to je buď váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), nebo oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

péče o zákazníky

Údaje o zákaznících jsou navíc v případě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) využívány společností Volkswagen AG a společnostmi koncernu Volkswagen k zajištění komplexní péče o zákazníky. Tato péče je pro vás bezplatná a zahrnuje zejména následující služby:

K dispozici máte centrální zákaznický servis společnosti Volkswagen AG a jejích dceřiných společností v rámci koncernu Volkswagen. Vaše požadavky zde v rámci provozní doby přijímají a vyřizují kompetentní pracovníci. Díky využití již existujících informací není nutné vaše údaje znovu shromažďovat, což umožňuje rychlejší a lépe na vaše potřeby přizpůsobené vyřízení vašich požadavků.

V případě poruchy nebo nehody je vám pohotovostní služba k dispozici 24 hodin denně. Využití vašich již zaznamenaných údajů může v nouzových situacích ušetřit drahocenný čas a zajistit vám tak rychlou pomoc bez zbytečné byrokracie.

Průzkum spokojenosti zákazníků

Výsledky průzkumů trhu představují důležitý informační základ pro průběžné zlepšování či vývoj nových produktů a služeb. Vaše zákaznické údaje předané společností AHG GmbH & Co. KG mohou proto být v případě vašeho souhlasu využity společností Volkswagen AG a společnostmi koncernu Volkswagen k provádění zákaznických průzkumů. Právním základem pro to je buď váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), nebo oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Registrace přes Facebook Connect

Místo přímé registrace na našem webu se můžete zaregistrovat pomocí služby Facebook Connect. Poskytovatelem této služby je společnost Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irsko.

Pokud se rozhodnete pro registraci prostřednictvím služby Facebook Connect a kliknete na tlačítko „Login with Facebook“ / „Connect with Facebook“, budete automaticky přesměrováni na platformu Facebook. Tam se můžete přihlásit pomocí svých přihlašovacích údajů. Tím dojde k propojení vašeho profilu na Facebooku s naším webem, resp. našimi službami. Díky tomuto propojení získáme přístup k vašim údajům uloženým na Facebooku.